Потребители даже вынуждены проводить время в очередях, ожидая освобождения стиральных машин, а их благодарность выражается в том, что они приходят за необходимой услугой снова и снова. Если говорить об основном потребителе, то он является обычным горожанином, который не в состоянии справиться со стиркой крупногабаритных вещей: пледов и чехлов, одеял и пуховиков. Прачечные стали полной, более оперативной и недорогой альтернативой химчисткам. Они располагаются в шаговой доступности от жилища людей, на территории спальных районов, и становятся неотъемлемым элементом повседневной жизни тысяч клиентов.